Thường khi bạn book những chuyến bay giá rẻ, tình trạng hoãn/hủy chuyến rất hay xảy ra, hoặc vì 1 vài lý do nào đó như kỹ thuật hay thời tiết cũng có thể gây ra tình trạng này. Vì vậy để tránh bị rơi vào thế bị động bạn nên kiểm tra kỹ thông tin chuyến bay hoặc chủ động đặt vé khác khi nhận được thông báo hoãn/hủy chuyến. Dưới đây là 1 vài cách xử lý khi chuyến bay bị hoãn hoặc hủy.
Hoãn/hủy chuyến bay gây mệt mỏi cho khách hàng
Hủy chuyến do thời tiết
Nếu vì lý do thời tiết, các hãng hàng không thường đưa ra 1 vài lựa chọn như thay đổi ngày bay hoặc chuyến bay cho hành khách mà không cần phải trả thêm bất cứ khoản phí nào. Những thông tin này thường sẽ được thông báo trên trang của hãng bay khoảng từ 1-2 ngày trước khi dự báo về thời gian sẽ có thời tiết xấu. Hãy nhớ kiểm tra kỹ thông tin để có thể đặt lại vé trong thời gian sớm nhất.
Hoãn chuyến
Hãy ghi nhớ số hiệu của máy bay và kiểm tra trạng thái bay của nó, bạn có thể sẽ dự đoán trước được thời gian có thể bị delay. Tuy nhiên, trong 1 vài trường hợp, các hãng bay sẽ thay thế bằng 1 máy bay khác nếu chiếc máy bay kia gặp sự cố hoặc delay quá lâu để đảm bảo thời gian bay cho khách hàng. Vì vậy bạn cần chú ý thời gian khởi hành được hiện trên bảng thông báo để không bị lỡ chuyến.
Tình trạng hoãn/hủy chuyến hay xảy ra với các đường bay giá rẻ
Tự đặt lại vé bằng smartphone
Nếu chuyến bay bị hủy, phần lớn hành khách sẽ gọi điện cho các đại lý bán vé máy bay hoặc chạy tới quầy dịch vụ của hãng để đặt lại vé khác. Tuy nhiên, có 1 tiện ích mà bạn ít khi chú ý tới, đấy là hãy sử dụng smartphone để kiểm tra xem mình có thể đặt lại vé miễn phí hay không? Hãy sử dụng smartphone và nhập mã giữ chỗ đã đặt trên vé cũ, nếu được đặt lại vé miễn phí bạn sẽ nhìn thấy các tùy chọn đặt lại vé.
Sử dụng Skype trên điện thoại
Hãy nhớ nếu có tình huống khẩn cấp thì thường các trung tâm hỗ trợ khách hàng của hãng bay sẽ bị nghẽn mạng bởi nhiều người cùng gọi tới. Khi đó bạn nên sử dụng skype để gọi tới số điện thoại quốc tế của hãng bay. Thông thường có 1 vài số điện thoại sẽ kết nối tới các bộ phận khác nhau giúp bạn nhanh chóng xử lý vấn đề gặp phải.
Hãy chủ động tìm kiếm và đặt lại vé khi có sự cố
Hãy xem xét tất cả những lựa chọn mà hãng hàng không sẽ đưa ra cho bạn
Khi họ thông báo với bạn rằng bạn chỉ có 3 ngày để đặt lại vé trước khi khởi hành, đừng ngay lập tức đặt vé đó. Nếu thời tiết xấu, các vị trí ngồi sẽ liên tục bị thay đổi. Nếu bạn thấy lời đề nghị từ hãng không hợp lý, hãy tự tìm kiếm các thông tin trên mạng, ngoài việc sử dụng trang web đặt vé của hãng, hãy dùng thêm Kayak và Google Flights, chúng sẽ đưa ra các lựa chọn để bạn cso thể kết nối với các đại lý bán vé.
Nguồn: Theo Btrip.vn
